Term Conditions Page

সম্মানিত গ্রাহক,

ই-লাইফ এ্যান্ড আইটি সল্যুশন সব সময় আপনাদের সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকে। তারপরও আপনাদের সাথে আমাদের সম্পর্ক সহজ, সুন্দর ও স্বচ্ছ রাখার জন্য এবং সব সময় আপনাদের সেবা করা ও পাশে থাকার জন্য কিছু নিয়ম মেনে কাজ করতে হয়। আপনাদের কাছে বিশেষ অনুরোধ, ই-লাইফ এ্যান্ড আইটি সল্যুশন থেকে কোন পণ্য বা সেবা ক্রয় করার পূর্বে নিম্ন লিখিত নিয়মাবলি অনুসরণ করবেন।

• কিবোড, মাউস, স্পিকার, ডিজিটাল ক্যামেরা, প্রিন্টার টোনার কার্টিজ, ওয়েব ক্যাম, পাওয়ার সাপ্লাই, কুলিং ফ্যান, রিমোট কন্ট্রোল, এডাপ্টার এবং ক্যাবল জাতীয় পণ্যের ক্ষেত্রে ওয়্যারেন্টি প্রযোজ্য নহে। (শর্ত প্রযোজ্য)

• যে কোন ধরনের ফিজিক্যাল ড্যামেজ (পানি অথবা আদ্রর্তায়), পোড়া যেমন বিদ্যুতের অতিরিক্ত বেশি বা কম ভোল্টেজ প্রবাহ, এমনকি বেশি তাপমাত্রার কারনে মাদারবোর্ডের পিন বাঁকা, পণ্যের গায়ে কালি দিয়ে লেখা ইত্যাদি কারনে ওয়্যারেন্টি প্রযোজ্য নহে।

• প্যানেল (LCD/LED/IPS) এর ভিতর বা বাহিরে কোন প্রকার লম্বা বা স্থায়ী দাগ, কালো কালো ছোপ মরিচা এবং মনিটর এডাপ্টার এর ক্ষেত্রে কোন প্রকার ওয়্যারেন্টি প্রযোজ্য নহে।

• কম্পিউটার পণ্যের ওয়্যারেন্টি ক্ষেত্রে International Condition গ্রহনযোগ্য হবে অর্থাৎ কোন পণ্যের ওয়্যারেন্টি ০১ থেকে ০৩ বৎসর পযর্ন্ত থাকলে উক্ত পণ্যটি যে কোন সময় টেকনোলজি আপগ্রেডেশনের জন্য মার্কেটে না থাকলে বিকল্প / ভিন্ন পণ্য দ্বারা পরিবর্তন বাধ্যতামূলক এবং আরো উল্লেখ্য যে, ব্যবহারের সময়কাল অনুযায়ী পণ্যের ক্রয়কৃত মূল্য থেকে টাকা এডজাস্টমেন্ট বা কর্তন করা হবে ( বর্তমান বাজার দর অনুযায়ী ১ বৎসরে ৩০%, ২ বৎসরে ৪০%, ৩ বৎসরে ৬৫% ) যাহা কোম্পানী কর্তৃক নির্ধারিত এবং প্রত্যেক গ্রাহক ও প্রতিষ্ঠানের জন্য প্রযোজ্য।

• লাইফ টাইম ওয়্যারেন্টির ক্ষেত্রে মূল ডিস্ট্রিবিউটর যতদিন উক্ত নিদিষ্ট পণ্যটি বাজারজাত করবে ততদিন বলবৎ থাকবে।

• ল্যাপটপ, প্রজেক্টর, মনিটর, প্রিন্টার, স্ক্যানার, UPS/IPS/Toner জাতীয় পণ্যের ওয়্যারেন্টির ক্ষেত্রে ককসিটসহ কার্টুন প্রদান করা বাধ্যতামূলক।

• Printer এর ক্ষেত্রে CISS যুক্ত এবং রিফিলকৃত টোনার ও কার্টিজ ব্যবহার হলে প্রিন্টারের ওয়্যারেন্টি প্রযোজ্য নহে।

• বিক্রয়কৃত মাল ফেরত যোগ্য নহে।

• কম্পিউটারের ওয়্যারেন্টি ও সার্ভিসিং এর জন্য প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রদেয় বিল এবং DRIVER CD প্রদর্শন করতে হবে অন্যথায় ওয়্যারেন্টি বা ফ্রি সার্ভিসিং প্রযোজ্য নহে।

• সার্ভিস সেন্টারে কোন পণ্য সার্ভিস করার সময় দূর্ঘটনায় পুড়ে বা ভেঙ্গে বা নষ্ট হওয়ার জন্য কর্তৃপক্ষ কোন প্রকার দায়ভার গ্রহন করিবে না।

• যেহেতু কম্পিউটার যন্ত্রাংশ সর্ম্পূণরূপে আমদানীকৃত এবং এর ওয়্যারেন্টি আমদানীকৃত দেশ থেকে পেতে হয়, তাই পণ্যের ওয়্যারেন্টি নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে কোম্পানী সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় নিয়ে থাকেন। ফলে কোন কোন পণ্যের ওয়্যারেন্টি পেতে ৩০ কার্যদিবস পযর্ন্ত ক্রেতাগণকে অপেক্ষা করতে হবে।

• বিক্রিত পণ্যের ওয়্যারেন্টির ক্ষেত্রে কুরিয়ার খরচ কোম্পানি বহন করেন না বিধায় নিম্নলিখত হারে ওয়্যারেন্টির পণ্যের জন্য কুরিয়ার খরচ গ্রাহক কর্তৃক বহন করতে হবে বা প্রযোজ্য হবে (১) ল্যাপটপ, প্রজেক্টর ও মনিটর ৩০০ টাকা (২) মাদারবোর্ড, হার্ডডিস্ক, প্রিন্টার, UPS, Brand PC, স্ক্যানার, টিভি কার্ড, ডিভিডি রাইটার, ক্যামেরা ও অন্যান্য যন্ত্রাংশ ২০০ টাকা (৩) র‍্যাম ও Pen Drive ৫০ টাকা (৪) ভারী যন্ত্রাংশ আলোচনা সাপেক্ষে নির্ধারন করা হবে।

• প্রোডাক্ট ওয়্যারেন্টির ক্ষেত্রে “Fair Usage Policy” গ্রহণযোগ্য ৩ বছর = ১০৬০ দিন, ২ বছর = ৬৯৫ দিন, ১ বছর = ৩৩০ দিন।

• গ্রাহক নতুন কম্পিউটার পণ্যের সার্ভিসের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রথম ৩ (তিন) মাস এন্ট্রি ফি ছাড়া ০১ বৎসর পযর্ন্ত ফ্রি সার্ভিসং সেবা পাবেন অর্থাৎ প্রথম ৩ (তিন) মাসের পর ১ বৎসর পযর্ন্ত শুধুমাত্র ১০০ টাকা এন্ট্রি ফি প্রদান সাপেক্ষে কম্পিউটার ও কম্পিউটার পণ্যের সেবা পাবেন। পরবর্তীতে ১ বৎসর পর যে কোন পণ্য সার্ভিস করার ক্ষেত্রে অগ্রিম ১০০ টাকা এন্ট্রি ফি ও সার্ভিস চার্জ প্রদান করতে হবে। উল্লেখ্য যে, ১০০ টাকা এন্ট্রি ফি যাহা পরবর্তীতে সার্ভিস চার্জের সাথে সমন্বয় করা হবে।

• উপরে উল্লেখিত সকল নীতিমালা ময়মনসিংহ কম্পিউটার সমিতি কর্তৃক গৃহিত ও প্রণীত যা সকল গ্রাহক ও প্রতিষ্ঠানের জন্য সমভাবে প্রযোজ্য, এই ক্ষেত্রে কোন প্রকার অভিযোগ বা অনুযোগ থাকিলে ময়মনসিংহ কম্পিউটার সমিতি বরাবরে অভিযোগ দাখিল করার জন্য বিশেষভাবে অনুরোধ করা হল।

• এছাড়াও ই-লাইফ এ্যান্ড আইটি সল্যুশন বাংলাদেশ কম্পিউটার সমিতি (BCS) এর সদস্য প্রতিষ্ঠান হওয়ায় বাংলাদেশ কম্পিউটার সমিতি (BCS) কর্তৃক প্রণীত ওয়্যারেন্টিনীতিমালা অনুসরণ করে।

অনলাইন শপে অর্ডার এর পণ্য ১ থেকে ৩ কর্ম দিবসের মধ্যে ক্রেতার কাছে ডেলিভারি করার চেষ্ঠা করা হয় তবে ডেলিভারিটা যেহেতু তৃতীয় পক্ষ, ডেলিভারি-ম্যান ও কুরিয়ার কোম্পানির মাধ্যমে করা হয় সেক্ষেত্রে কখনো কখনো সময় একটু বেশি লাগতে পারে।

সম্মানিত গ্রাহক, ই-লাইফ এ্যান্ড আইটি সল্যুশন এর রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসির জন্য হাইপারলিংকে ক্লিক করুন।